プラットフォーム提供元(株式会社Eストアー)への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、当店が利用するプラットフォーム提供元「株式会社Eストアー(ショップサーブ）」のサーバーが外部からの不正アクセスを受け、当店をご利用いただいているお客様の情報が外部へ漏えいしたことが確認されました。
お客様、関係者の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
本件の詳細、対象範囲、および今後の対応等につきましては、プラットフォーム提供元である株式会社Eストアーより公式な発表が行われております。
●不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（第2報）
https://estore.jp/press/20260802/
●不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて
https://estore.jp/press/20260801/
●Eストアー プレスリリース
＜対象となるお客様への対応＞
対象となるお客様へのご案内は、「株式会社Eストアー」より順次実施いたします。
＜お客様へのお願い＞
当店や株式会社Eストアーを装い、 装った不審なメール・SMS・電話等が届く可能性がございます。
不審な連絡を受け取られた場合は、記載のリンクや添付ファイルを開かず、公式の窓口にてご確認ください。
①会員パスワードの変更のお願い
会員IDおよびパスワードが漏えいしております。
2026年8月2日現在、本件に起因する具体的な二次被害の報告は確認されていませんが、
第三者による不正ログインのおそれはあるため、速やかにパスワードのご変更をお願いいたします。
あわせて、ご登録情報の変更や注文履歴に身に覚えのない注文がないかご確認ください。
②他のサービスアカウントの安全確認
会員ID、パスワードおよびメールアドレスが漏えいしているため、
これらと同一または類似する情報をログイン情報として使用している他のサービスアカウントについても、
速やかにパスワードの変更をお願いいたします。
パスワードはサービスごとに異なる推測されにくいものとし、可能な場合は多要素認証をご利用ください。
＜株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口＞
ご不明な点がございましたら、誠に恐れ入りますが下記窓口までお問い合わせください。
メールアドレス：support@estore.co.jp
